Modulo 1: Leadership e Team, team building e team working

Capacità relazionali e comportamento assertivo; La leadership: top-down, simmetrica, diffusa e situazionale;

Leadership e comunicazione: stili ed efficacia; L’obiettivo ben formato; Il gruppo di lavoro: team, team building e team working; Comportamenti orientati al “compito” e alla “relazione”; Saper cooperare: condividere gli obiettivi e sentirsi responsabili; Affrontare e risolvere problemi in gruppo; Spirito di gruppo, qualità nelle relazioni, sentimento di eguaglianza, responsabilità ed autonomia; Formazione al team work attraverso l’esperienza, (esercitazioni esperienziali).

Modulo 2: Tecniche di gestione del conflitto

Affrontare e risolvere problemi in gruppo; Le quattro fasi del processo di problem solving; Fattori che facilitano e/o ostacolano la soluzione dei problemi; La gestione costruttiva delle situazioni conflittuali; Presupposti, manifestazioni e conseguenze del conflitto nelle organizzazioni; Tipologie conflittuali: di contenuto e di relazione; Individuare le modalità per gestire positivamente le situazioni conflittuali.

Modulo 3: Strumenti e metodi per l’analisi e la modifica del clima organizzativo

Diagnosi del clima organizzativo; Le principali variabili del clima organizzativo; Qualità del lavoro e del job design La capacità di comprensione del business e l’attenzione verso le persone; La fidelizzazione dei collaboratori: la crescita delle persone e dell’appartenenza; I comportamenti organizzativi; L’engagement: cosa è e come incentivarlo; Empowerment e self-empowerment; Il benessere organizzativo; Il miglioramento del clima nell’organizzazione; Coerenza di strategia; Chiarezza del compito; Disponibilità delle informazioni; Direttività di supervisione; Incoraggiamento all’innovazione; Coinvolgimento, libertà espressiva, considerazione e feedback; L’analisi multidimensionale: ruoli competenze e relazioni nell’organizzazione.